8月27日下午，文旅公司黨支部組織全體黨員干部、志愿者及一線客服人員開展“文明有我，黨員先行”主題黨日暨志愿者服務(wù)活動。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理，文旅公司董事長兼總經(jīng)理王磊同志，集團(tuán)黨群工作部負(fù)責(zé)人及相關(guān)同志參加活動。
下單入住全流程 自營民宿“親”體驗
空港新城旅游民宿服務(wù)中心是新城管委會為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，改善機(jī)場周邊秩序，由空港文旅公司設(shè)立的公益性旅游集散服務(wù)平臺。一行人首先來到位于西安咸陽國際機(jī)場T2、T3航站樓的服務(wù)柜臺，通過客服人員介紹，在民宿APP 小程序預(yù)訂民宿。
在預(yù)訂過程中，王磊對柜臺工作、機(jī)場客流量、民宿訂單量及疫情防控等工作進(jìn)行了詳細(xì)詢問，要求客服人員樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，維護(hù)好窗戶服務(wù)形象。同時，對一線工作人員提出的工作困難現(xiàn)場進(jìn)行了安排，要求對所有問題制定一對一解決辦法，指定專人、明確時限、確定標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在工作人員指引下搭乘民宿服務(wù)中心專用巴士抵達(dá)大石頭村“空小宿”自營民宿。
前臺工作人員對旅客入住及退房工作程序進(jìn)行了模擬演示。
大家對客房及公共區(qū)域環(huán)境進(jìn)行體驗及點(diǎn)評。
王磊指出，自營民宿要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造區(qū)域民宿經(jīng)營標(biāo)桿和樣板。要為廣大旅客提供品質(zhì)服務(wù)的同時，引領(lǐng)和帶動村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
停車場管理規(guī)范化 環(huán)境品質(zhì)再提升
民宿體驗結(jié)束后，一行人來到邊方村停車場，對停車場環(huán)境衛(wèi)生整治情況及規(guī)范化管理工作進(jìn)行調(diào)研，停車場負(fù)責(zé)人對近期經(jīng)營及管理情況進(jìn)行了匯報。邊方村停車場是空港新城旅游民宿服務(wù)中心的重要配套設(shè)施之一，建成運(yùn)營后機(jī)場周邊停車秩序得到顯著改善，日均停車率達(dá)到90%以上。
王磊指出，停車場要堅持“治亂”這一首要任務(wù)，既要規(guī)范管理，又要方便車主。他要求：一要規(guī)范停車場管理，提升車輛通行效率和安全水平；二要為廣大車主營造和保持良好的停車及休憩環(huán)境。
黨建公益倡文明 志愿服務(wù)“紅動”文旅
在停車場，王磊同志帶領(lǐng)全體黨員，面對黨旗莊嚴(yán)宣誓，重溫入黨誓詞。
文旅公司志愿者服務(wù)隊向現(xiàn)場滴滴車主等停車司機(jī)發(fā)放《“告別不文明行為”倡議書》，號召廣大車主文明停車、文明行車。
王磊同志帶頭在《倡議書》公益宣傳版上簽名。停車場廣大車主也紛紛來到《倡議書》公益宣傳版上簽名。
本次活動不僅讓全體黨員干部更加直觀的感受到文旅公司業(yè)務(wù)情況，同時通過主題黨日公益活動也錘煉了黨性修養(yǎng)，提高了黨員們的“先行”意識。大家紛紛表示，今后要繼續(xù)按照新城部署，履行國企社會責(zé)任，提高服務(wù)水平，切實改善機(jī)場周邊旅客的住、行品質(zhì)，當(dāng)好空港新城優(yōu)化營商環(huán)境的排頭兵。
