歡迎來到空港文旅品牌故事系列篇
首期將由“空小宿”重磅開啟
回首2020，空港文旅眾志成城、乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)各項經(jīng)濟指標(biāo)逆勢增長。文旅公司按照“市場化、平臺化、品牌化”的發(fā)展思路，以“項目謀劃、業(yè)務(wù)拓展、質(zhì)量提升”為重點，圍繞旅游和文化兩大板塊，集中力量，攻堅克難，業(yè)務(wù)品牌廣受贊譽。
這一年，公司正式注冊“空小宿”“空小游”“空小創(chuàng)”三大業(yè)務(wù)品牌。
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“空小宿”品牌先后受到陜西日報、三秦都市報、騰訊網(wǎng)等主流媒體關(guān)注報道；
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“空小游”品牌研學(xué)項目先后獲得省級研學(xué)基地和西咸新區(qū)研學(xué)推介旅行社榮譽；
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“空小創(chuàng)”品牌憑借3款主流產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)初具影響力。
☆ 民宿品質(zhì)不斷提升
自成立至今，西安空港旅游民宿服務(wù)中心立足管委會賦予的主要任務(wù)，著力改善機場周邊民宿住宿體驗。
? 疫情停業(yè)期間，文旅公司與265戶民宿經(jīng)營戶簽訂了合作補充協(xié)議，進(jìn)一步理順了雙方合作關(guān)系；以客戶為中心，我們建立了商戶服務(wù)包抓機制，聯(lián)系走訪60余次，了解訴求，做好宣傳，協(xié)助解決商戶經(jīng)營問題;
? 牽頭制定空港民宿評級辦法，對10家民宿進(jìn)行試點評定，帶動合作民宿提升服務(wù)水平。
? 完善了線上平臺客戶投訴、數(shù)據(jù)分析、車輛調(diào)度等功能，提高平臺智慧化水平。
☆ 民宿經(jīng)營不斷向好
今年復(fù)工以來，西安空港旅游民宿服務(wù)中心通過市場化手段，在機場“治亂”中繼續(xù)發(fā)揮著積極的疏導(dǎo)作用。
與機場旅業(yè)、長安航空等就周邊旅游、住宿等客源互推互送建立合作關(guān)系，客源渠道進(jìn)一步擴大。半年運輸旅客9萬余人次，接待旅客咨詢約1萬人次，日均導(dǎo)引旅客200余人次。
針對機場周邊網(wǎng)約車違規(guī)停車現(xiàn)象，與滴滴公司合作，引導(dǎo)網(wǎng)約車進(jìn)入配套停車場停放，日均停放網(wǎng)約車300余輛，停放率達(dá)到90%以上；同時擴展了充電業(yè)務(wù)，增加了公司營收組成，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙贏。
積極打造空港民宿品牌，以“空小宿”品牌在OTA平臺試點代運營5家民宿；自營民宿半年累計銷售客房1100余間，實現(xiàn)收入20余萬元，在攜程、美團(tuán)等OTA平臺，綜合評分達(dá)4.9分以上。
2021年
是“十四五”開局之年
空港文旅將持續(xù)秉承
團(tuán)結(jié)、向上、高效、務(wù)實、創(chuàng)新
的企業(yè)文化
戮力同心、實干進(jìn)取
致力于向客戶提供
“6+1”（吃住行游購娛+學(xué)）
高品質(zhì)文旅產(chǎn)品和服務(wù)體驗
文圖 | 延剛 胡思媛
編輯 | 胡思媛
責(zé)編 | 延剛
