“要大興務(wù)實(shí)之風(fēng)，抓好調(diào)查研究，在察實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效上下功夫，把工作抓實(shí)、基礎(chǔ)打?qū)?、步子邁實(shí)，在力戒形式主義、官僚主義上取得明顯實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，以這次主題教育為契機(jī)，將調(diào)查研究發(fā)揚(yáng)光大?！鼻安痪茫?xí)近平總書(shū)記在內(nèi)蒙古考察時(shí)對(duì)如何開(kāi)展好主題教育這樣要求。
調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項(xiàng)工作的基本功。為此，空港集團(tuán)特開(kāi)設(shè)“調(diào)查研究‘學(xué)思踐悟’”專(zhuān)欄，邀請(qǐng)各部門(mén)、控股公司干部員工結(jié)合自身工作分享調(diào)查研究中的所見(jiàn)所聞、所思所想，讓大家能夠邊聽(tīng)邊悟、邊學(xué)邊踐，將調(diào)查研究的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，助力集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
今天，就讓我們走進(jìn)欄目第六期，聆聽(tīng)由空港集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理賀蕾為大家作主題為“'紅色物業(yè)'激發(fā)創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力”的感悟分享。
物業(yè)服務(wù)是聯(lián)系居民群眾的“最后一公里”，面對(duì)廣大居民對(duì)生活品質(zhì)要求日益提高的新形勢(shì)，空港集團(tuán)物業(yè)公司創(chuàng)新手段、探索實(shí)踐，大力推進(jìn)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，走出了一條以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理提升社區(qū)治理水平的新路徑。在今年的4月至7月，我們前往黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作的省級(jí)示范點(diǎn)——武漢百步亭物業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，總結(jié)提煉可復(fù)制管理模式，為“紅色物業(yè)”創(chuàng)建提供了有益借鑒。下面，對(duì)于這次調(diào)研所學(xué)所想我與大家分享一下：
首先，我簡(jiǎn)單介紹一下什么是“紅色物業(yè)”。2017年，武漢市首次提出實(shí)施“紅色引擎工程”概念，重點(diǎn)通過(guò)“八個(gè)紅色”確保基層黨組織全面進(jìn)步、全面過(guò)硬，其中，“紅色物業(yè)”是指在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域彰顯黨的政治色彩，整合街辦、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)等多方服務(wù)資源，著力解決好居民群眾反映的突出問(wèn)題，從而發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能和政治引領(lǐng)作用，確?；鶎诱?quán)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固，基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。
下面，我再簡(jiǎn)單介紹一下走訪調(diào)研“示范點(diǎn)”。武漢百步亭物業(yè)作為紅色物業(yè)的先行者，成為了黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)融入社區(qū)治理實(shí)踐的標(biāo)桿企業(yè)。他們創(chuàng)新“黨建引領(lǐng)、兩個(gè)融入、三方聯(lián)動(dòng)、四支隊(duì)伍”紅色物業(yè)工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)。
第三，與大家分享一下調(diào)研走訪過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)做法。一是堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)”強(qiáng)核心。武漢百步亭物業(yè)將黨建工作作為公司章程和管理制度的重要內(nèi)容，納入ISO9000體系，把“紅色基因”貫穿管理服務(wù)全周期。通過(guò)會(huì)議培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)、實(shí)踐鍛煉等方式加強(qiáng)干部的摔打磨煉，培養(yǎng)出了一批“懂黨建、懂專(zhuān)業(yè)、懂居民”的紅色物業(yè)品牌代言人、服務(wù)帶頭人、居民貼心人。二是堅(jiān)持“兩個(gè)融入”贏民心。物業(yè)服務(wù)處經(jīng)理?yè)?dān)任居委會(huì)副主任，承擔(dān)社區(qū)服務(wù)居民的任務(wù)，物業(yè)房管員進(jìn)入到社區(qū)樓棟網(wǎng)格管理小組，擔(dān)任樓棟“兩長(zhǎng)四員”，成為社區(qū)工作骨干；聘請(qǐng)居委會(huì)主任擔(dān)任物業(yè)服務(wù)處總監(jiān)檢查考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮服務(wù)監(jiān)督作用。三是堅(jiān)持“三方聯(lián)動(dòng)”促同心。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)處三方聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持“一天一碰頭、一周一例會(huì)、一月一聽(tīng)證”原則，定期召開(kāi)工作例會(huì)，解決居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的“三最”事件，同時(shí)，將三方聯(lián)動(dòng)工作納入績(jī)效考核，并明確具體責(zé)任人、工作措施和完成時(shí)限，制定工作計(jì)劃及工作臺(tái)賬，考核結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤，推動(dòng)各服務(wù)處高效服務(wù)；每月例會(huì)邀請(qǐng)業(yè)委會(huì)主任出席，聽(tīng)取物業(yè)工作報(bào)告，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作成績(jī)和不足作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入各項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核。四是堅(jiān)持“四支隊(duì)伍”暖人心。堅(jiān)持“居民永遠(yuǎn)都不錯(cuò)，我們永遠(yuǎn)有不足”的服務(wù)理念，做好高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、有溫度的志愿服務(wù)、接地氣的文化服務(wù)以及零距離的生活服務(wù)，通過(guò)打造黨的政策“宣傳隊(duì)”、化解矛盾的“工作隊(duì)”、社區(qū)服務(wù)的“專(zhuān)業(yè)隊(duì)”以及應(yīng)急搶險(xiǎn)的“突擊隊(duì)”為居民提供全方位、全天候、全過(guò)程的“三全”服務(wù)，將“親情服務(wù)、規(guī)范管理”融入到工作中，使“紅色”品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
最后，再談一談本次調(diào)查研究帶來(lái)的啟發(fā)和思考：
一是健全黨建引領(lǐng)體系。充分發(fā)揮公司黨總支和基層社區(qū)黨支部的引領(lǐng)作用，通過(guò)與社區(qū)、街辦等進(jìn)行黨建共建，建立“紅色領(lǐng)航”體系，制定“紅色物業(yè)”規(guī)范性文件，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、黨務(wù)工作熟的社區(qū)、街道干部分別擔(dān)任物業(yè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、黨建工作指導(dǎo)員，從組織架構(gòu)、管理評(píng)價(jià)、典型培育等方面加強(qiáng)對(duì)“紅色物業(yè)”工作的指導(dǎo)，將黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)企業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、管理全過(guò)程，推進(jìn)黨的組織和工作全覆蓋。
二是搭建雙向溝通平臺(tái)。作為社會(huì)基層治理“三駕馬車(chē)”中的一員，在推進(jìn)社區(qū)治理中，持續(xù)堅(jiān)持“雙向進(jìn)入，交叉任職”領(lǐng)導(dǎo)體制，加大與社區(qū)居委會(huì)、街辦的融入，將“黨員雙報(bào)到”服務(wù)下沉到基層；同時(shí)，以定期召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì)議為平臺(tái)，建立居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，形成完備的“共建共治共享”的社區(qū)治理機(jī)制。
三是彰顯志愿服務(wù)力量。加大社區(qū)志愿者隊(duì)伍組建力度，通過(guò)設(shè)置黨員先鋒崗、紅色管家等，積極成立垃圾分類(lèi)、小區(qū)治安、環(huán)境整治、愛(ài)心幫扶等“社區(qū)微治理”志愿者小分隊(duì)，以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，開(kāi)展送春聯(lián)、鬧元宵、端午包粽子等社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，有效延伸物業(yè)服務(wù)“觸角”，全面提升居民服務(wù)滿意度和幸福感。
黨中央的號(hào)召為我們開(kāi)展社區(qū)治理指明了前進(jìn)道路及方向，空港集團(tuán)物業(yè)公司黨總支將以此次主題教育為契機(jī)，積極推進(jìn)社會(huì)治理向基層延伸，創(chuàng)建出富有空港區(qū)域特色的“紅色物業(yè)”工作模式，為新城和集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基石力量。
調(diào)查研究是謀事之基、成事之道
未來(lái)
空港集團(tuán)將切實(shí)
把主題教育工作落到實(shí)處
更進(jìn)一步
深入踐行調(diào)查研究
下一番深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效功夫
將理論與實(shí)踐相結(jié)合
并融入工作日常
助力集團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)
取得實(shí)實(shí)在在的成效
為空港未來(lái)發(fā)展作出新的成績(jī)
感悟分享再續(xù)
我們下期再見(jiàn)
